本地在線旅游網(wǎng)站如何提高用戶黏性
日期：2014-05-23點(diǎn)擊：3011
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上最流行的旅游網(wǎng)站幾乎都是以目的地為導(dǎo)向，以酒店、票務(wù)、服務(wù)為輔助的網(wǎng)站？他們大多在做全國甚至全球市場，似乎在以一種合縱連橫酒店、景區(qū)和旅行社的策略在告訴著我們規(guī)模決定一切，對于本地在線旅游網(wǎng)站來說，這既是個(gè)危機(jī)又是個(gè)機(jī)會(huì)，如何制勝，關(guān)鍵就在于用戶黏性上。
1）讓用戶第一眼愛上你
如果一個(gè)在線旅游網(wǎng)站輕視網(wǎng)站或APP的UI設(shè)計(jì)，那么從用戶從開始體驗(yàn)的那一刻起一切都結(jié)束了，旅游本來就是為了愉悅身心感受和視覺感官的旅程，任誰都不會(huì)選擇一個(gè)界面丑陋的旅游網(wǎng)站作為旅途的開始。讓用戶喜歡你遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要讓用戶第一眼愛上你才行，每一個(gè)旅游網(wǎng)站都應(yīng)該爭做“醉美旅游”，除了應(yīng)有的設(shè)計(jì)外，詳盡的高清唯美大圖也是吸引人的法寶之一，IT耳朵認(rèn)為這方面百度旅游做得非常好，值得本地在線旅游網(wǎng)站學(xué)習(xí)一番。
2）點(diǎn)評游記一個(gè)都不能少
景點(diǎn)眾多且分散是做全國或全球市場的旅游網(wǎng)站的優(yōu)點(diǎn)，也是它們的缺點(diǎn)，本地在線旅游網(wǎng)站如果利用好有限且集中的景點(diǎn)資源，可以積累起有用且豐富的點(diǎn)評游記資源。京東和美團(tuán)的點(diǎn)評就做的就非常好，評分+感受+曬單的模式同樣可以適用于本地旅游網(wǎng)站，對于豐富有用的評價(jià)一定要給與類似“認(rèn)真評價(jià)”或“精華”等標(biāo)注來鼓勵(lì)用戶發(fā)言。相比之下，游記則是要編輯和用戶一起完成的任務(wù)，質(zhì)高量多的游記不僅刺激人的旅游欲望，還會(huì)給相應(yīng)的景點(diǎn)加分，促進(jìn)本地在線旅游網(wǎng)站的交易。小點(diǎn)評+大游記會(huì)讓用戶更喜歡停留于你的旅游網(wǎng)站，這方面數(shù)字尾巴的分享文章和螞蜂窩的游記實(shí)在值得本地在線旅游網(wǎng)站們研究研究。
3）用O2O來武裝網(wǎng)站的活動(dòng)
別以為O2O有多難進(jìn)行，這對本地在線旅游網(wǎng)站來說非常好進(jìn)行。組織一批用戶去旅游（從自己網(wǎng)站預(yù)定），旅游期間鼓勵(lì)多拍些歡樂的照片，回來以后組織線上活動(dòng)讓他們發(fā)布微博和微信朋友圈（要提到自己的網(wǎng)站），再在網(wǎng)站上盡量詳細(xì)的評價(jià)一下在這個(gè)景點(diǎn)旅游的感受，選出其中不錯(cuò)的發(fā)個(gè)公仔小禮物神馬的，這就是一個(gè)不錯(cuò)的O2O流程。通過線上網(wǎng)站或APP帶動(dòng)線下旅游，在將線下體驗(yàn)反饋到線上，良性循環(huán)，只要玩的快樂，口碑是會(huì)幫網(wǎng)站加強(qiáng)用戶黏性的。
4）限時(shí)、限量的營銷活動(dòng)
小米的模式有多難學(xué)？理解容易實(shí)施難，但不代表本地在線旅游網(wǎng)站不能試試，華為榮耀不就學(xué)得不錯(cuò)嘛！本地在線旅游網(wǎng)站可以利用自己積累起來的景區(qū)優(yōu)勢搞些“超值旅游”或“精品旅游”，一定要不發(fā)布做足宣傳，吊足胃口后只發(fā)布少量名額，這樣即便以后該產(chǎn)品恢復(fù)正常價(jià)，還是會(huì)有很多用戶想體驗(yàn)一下這個(gè)景點(diǎn)到底如何，用戶也會(huì)更加關(guān)注網(wǎng)站。關(guān)于營銷的手段很多很多，利用好這把雙刃劍可以為網(wǎng)站很好的提高用戶黏性，利用不好或搞砸體驗(yàn)，營銷的下一步活動(dòng)就將變得更加難做了。
